Что такое расчетный час гостиницы? Ранние и поздние заезды и выезды.
Расчетный час – установленное гостиницей время для заезда и выезда гостей - правило размещения, при котором размещение гостя не производится ранее установленного времени, а выезд – позднее указанного времени. Что происходит при отклонении от установленного правила? 1. Если гость прибывает в гостиницу ранее обозначенного времени, то сотрудники службы размещения гостиницы вправе поселить его в свободный номер соответствующей категории. Важно понимать, что размещение ранее установленного срока не является гарантированным и может быть проведено только при наличии свободных номеров соответствующей категории. В случае, если разница между временем размещения и расчетным часом будет являться значительной, то сотрудники службы размещения гостиницы могут предложить раннее размещение с оплатой в размере полусуток. 2. Если гость прибывает в гостиницу значительно позднее обозначенного времени, необходимо заблаговременно поставить в известность гостиницу или Компанию-партнера, которая производит бронирование. 3. Если гость убывает ранее установленного расчетного часа для выезда, возврат за оставшиеся до расчетного часа часы не производится. Возврат средств за забронированные, но не использованные сутки производится строго Компанией-партнером гостиницы, производившей бронирование или гостиницей, если бронирование было произведено напрямую. Обратите внимание, что, как правило, существует формальное требование своевременного (не позднее чем за 24 часа до времени выезда) оповещения стороны, производившей бронирование. При этом, в абсолютном большинстве случаев, окончательный расчет за проживание производится по факту реального проживания. 4. Если гость убывает не позднее, чем спустя час после наступления расчетного часа, гостиница, в абсолютном большинстве случаев, закроет на это глаза. В случае, если задержка с выездом составит более часа гостиница вправе потребовать с гостя дополнительную почасовую оплату или оплату в размере полусуток (определяется внутренними правилами соответствующей гостиницы).